Junior Help Desk

Help Desk Junior Responsabilità: Di cosa ti occuperai: Inserito/a all'interno del team di supporto, sarai il punto di riferimento per la gestione e la risoluzione delle problematiche HW/SW degli utenti. Nello specifico ti occuperai di: - Ticket Management: Presa in carico, analisi, diagnosi e risoluzione dei ticket di assistenza remota e on-site. - Workstation & Device Management: Installazione, configurazione e preparazione di PC, stampanti e dispositivi mobili. - Sistemi Operativi: Supporto ed escalation su ambienti Microsoft Windows 10/11, Apple macOS, iOS e Android. - Gestione Utenze & Cloud: Amministrazione di tenant Microsoft 365, gestione di Active Directory e utilizzo di piattaforme MDM (Mobile Device Management). - Networking & Tools: Utilizzo di software di gestione remota e primo intervento su servizi di posta elettronica e reti aziendali. Requisiti: - Conoscenza nell'installazione e configurazione di OS Windows e applicativi di Office Automation (MS Office, Acrobat). - Familiarità con i concetti base di Active Directory, Microsoft 365 e reti/security. - Gradita la conoscenza di strumenti per il controllo remoto e sistemi MDM. - Buona conoscenza della lingua Inglese (livello B1). - Possesso di patente B ed essere automunito/a (requisito preferenziale per agevolare gli spostamenti presso i clienti/sedi del territorio). - Soft Skills: Proattività, energia e orientamento al problem solving. - Ottime capacità comunicative e relazionali nella gestione dell'utente finalizzato all'assistenza. - Attitudine al lavoro in team e forte motivazione all'aggiornamento continuo sulle nuove tecnologie. - Titolo di studio: diploma di scuola superiore / certificato IFTS. Cosa offriamo: - Tipologia contrattuale: Contratto iniziale a Tempo Determinato di 6 mesi, finalizzato all'assunzione a Tempo Indeterminato. - Retribuzione: RAL di € 20.000 - € 22.000 + Buoni Pasto (Ticket Restaurant). - Percorso d'inserimento: Contesto stimolante con affiancamento costante e concrete possibilità di formazione e crescita professionale. - Sede di lavoro: Milano (con disponibilità a brevi spostamenti sul territorio per interventi on-site; preferibile essere automuniti).