Multilingual Customer Service Agent

Randstad Italia filiale di Torino, ricerca per importante multinazionale, leader nel settore automotive, una figura di customer service agent con conoscenza avanzata della seguente combinazione linguistica: Tedesco C1/C2+ Inglese C1 + altra combinazione linguistica. La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua dei diversi Paesi, switchando da una lingua all'altra sulla base delle richieste pervenute. Full time 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, su turni di 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 07.45 alle 20.00. Stipendio mensile lordo: circa 2189 euro + buoni pasto per le giornate svolte in presenza. Smart working 10 giorni al mese. Luogo di lavoro: Torino Nord. Retribuzione oraria: 11 - 13€ Esperienza: non richiesta. responsabilità La risorsa lavorerà in un importante contesto internazionale e dovrà occuparsi di: - Rispondere e gestire le chiamate in entrata; - Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento; - Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento; - Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato; - Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi; - Garantire la customer satisfaction. qualifiche Requisiti richiesti: - Conoscenza livello C1 della combinazione linguistica Tedesco + Inglese + altre combinazioni linguistiche + Italiano; - Capacità di ascolto; - Ottime doti relazionali e comunicative; - Gestione dei tempi e delle priorità; - Disponibilità su turni e al lavoro in presenza. Livello di studio: laurea triennale o equivalente.