Customer Service Sales Representative
Job Summary
La risorsa si occuperà della gestione di telefonate in entrata per l'attivazione di servizi pay tv. Il ruolo prevede attività di cross-selling e up-selling verso la clientela fidelizzata. È richiesta una spiccata attitudine commerciale e capacità di supporto al cliente.
Responsibilities
- Gestione telefonate inbound
- Attivazione servizi pay tv
- Cross-selling e up-selling
- Supporto clienti
Required Skills
- Attitudine commerciale
- Tecniche di vendita
- Competenze informatiche
- Diploma di maturità
Job Details
OPERATORI CUSTOMER SERVICE COMMERCIALE - APRILIA
CONDIZIONI CONTRATTUALI:
- Contratto in somministrazione di 3 mesi (dal 20 luglio al 20 ottobre) con possibilità di proroga.
- Servizio a turnazione: dal lunedì alla domenica, 5 giorni su 7.
- Fascia oraria: 8:30 - 22:00.
- Orario: 20 ore settimanali con possibilità di ore supplementari.
- CCNL Telecomunicazioni, 2° livello.
RESPONSABILITÀ:
- Gestione delle telefonate in entrata relative alle richieste di attivazione servizi.
- Attività di cross-selling e up-selling su clientela fidelizzata.
- Supporto puntuale alle richieste e necessità del cliente.
FORMAZIONE:
- Percorso di formazione finanziato dal fondo Forma Temp dal 13 al 17 luglio (da remoto).
- Orario formazione: 09:00 - 18:00 (pausa 13:00-14:00).
- Moduli: sicurezza generale, diritti e doveri, conoscenza prodotto e applicativi gestionali.
REQUISITI:
- Attitudine commerciale e capacità relazionali.
- Padronanza di tecniche di vendita.
- Ottima motivazione al ruolo.
- Diploma di maturità.
- Buone capacità informatiche.
- Automuniti/Motomuniti.