Customer Service Representative

Contratto: Inquadramento B2, CCNL Utilitalia settore Elettrico, qualifica impiegatizia. Retribuzione lorda annua: 27000 - 29000 Euro. Smart working: Possibilità di lavorare da remoto per 2 giorni alla settimana. Benefit: Buoni pasto del valore di €11,00. Orario di lavoro: Flessibile. Dal lunedì al giovedì 8:00–17:00 (ingresso tra 8:00–9:00, pausa pranzo 30-90 minuti tra 12:30–14:30); venerdì 8:00–14:00 (ingresso tra 8:00–9:00). Esperienza: 1 anno. Responsabilità: Nel ruolo di Addetto al Customer Service, ti occuperai della gestione completa del ciclo di vita del cliente e del supporto amministrativo, tra cui: - Gestione dei contatti con la clientela tramite telefono ed e-mail. - Supporto specialistico su tematiche legate a bollette, offerte commerciali e gestione reclami. - Attività di fatturazione e gestione dei processi legati al credito e al network. - Inserimento e gestione dei contratti all'interno del sistema gestionale. - Svolgimento di attività post-contrattuali per assicurare la massima qualità del servizio. Qualifiche: Per ricoprire al meglio questo ruolo, cerchiamo candidati in possesso dei seguenti requisiti: - Diploma o Laurea in ambito tecnico o economico. - Conoscenza di base dei processi di customer service e delle logiche di fatturazione. - Ottime doti comunicative e attitudine al lavoro di squadra. - Forte orientamento alla risoluzione delle problematiche del cliente. - Plus: Costituirà titolo preferenziale l'esperienza pregressa con CRM (Salesforce), SAP IS-U e la conoscenza delle normative specifiche del settore energia.