Help Desk Specialist

Cosa Offriamo: Tipologia contrattuale: Inserimento diretto in azienda con Contratto di lavoro a tempo pieno. Trattamento Economico: RAL indicativa tra € 28.000 e € 39.000, commisurata all'effettiva esperienza del candidato + indennità per il servizio di reperibilità. Orario di lavoro: giornaliero dal lunedì al venerdì. Benefit & Welfare: Assicurazione sanitaria integrativa annuale, Piattaforma welfare aziendale con credito annuale da € 500,00 a € 1.500,00. Modalità di lavoro: In presenza con prospettiva di introduzione allo Smart Working secondo le policy aziendali maturate nel tempo. Opportunità: Formazione continua, inserimento in un ambiente collaborativo e partecipazione a progetti tecnologici di respiro nazionale. Responsabilità: La risorsa entrerà a far parte di un team tecnico dinamico e collaborativo, occupandosi dell'assistenza e del supporto informatico di 1° e 2° livello verso clienti (pubblici e privati), tecnici operativi e personale interno. Le attività principali includeranno: - Gestione, classificazione e smistamento delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing gestionale e supporto telefonico; - Assistenza tecnica da remoto con diagnosi, tracciamento e risoluzione delle problematiche; - Supporto operativo e costante a clienti sul territorio, tecnici e colleghi aziendali; - Interfaccia costante con fornitori esterni e gestori di servizi IT; - Partecipazione al servizio di reperibilità di 2° livello (1 settimana ogni 5, con eventuale disponibilità nei weekend). Requisiti: - Esperienza maturata in attività di Help Desk IT o assistenza tecnica; - Conoscenze di base delle reti informatiche (principali protocolli di rete, funzionamento di switch e router); - Spiccate capacità relazionali, orientamento al cliente e attitudine a calibrare la comunicazione in base all'interlocutore; - Buone capacità di analisi, problem solving, precisione, affidabilità e lavoro di squadra; - Disponibilità alla reperibilità. Costituiscono titolo preferenziale: - Conoscenza di database SQL Server e/o MySQL; - Conoscenza di HTML, CSS, jQuery e tecnologie web; - Familiarità con ambienti Microsoft .NET o esperienze in conversione/sviluppo di applicazioni web.