Customer Service
Job Summary
Randstad Italia sta cercando un customer service con conoscenza della lingua inglese per un'azienda del settore plastico di Oderzo. La risorsa si occuperà della gestione completa degli ordini clienti, dei contatti internazionali e del coordinamento con i reparti interni. Si offre un inserimento iniziale a tempo determinato con scopo assunzione.
Responsibilities
- Gestire il flusso completo degli ordini clienti
- Mantenere contatti quotidiani con i clienti internazionali
- Interfacciarsi regolarmente con i reparti interni
- Gestire la documentazione commerciale e di spedizione
- Supportare la preparazione di reportistica periodica
Required Skills
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Almeno 2-3 anni di esperienza nel ruolo
- Dimestichezza con i sistemi informatici e pacchetto office
- Forte orientamento al cliente
Job Details
esperto 1 anno
responsabilità
Nello specifico si occuperà di:
- gestire il flusso completo degli ordini clienti, dall’inserimento a gestionale (ERP) alla verifica di avanzamento fino alla consegna.
- mantenere contatti quotidiani (e-mail, call, portali B2B) con i clienti internazionali per aggiornamenti su pianificazione ordini, tempistiche e campionature.
- interfacciarsi regolarmente con i reparti interni (Pianificazione della Produzione, Qualità, Logistica e Spedizioni) per garantire il rispetto dei lead time e degli standard qualitativi concordati.
- gestire la documentazione commerciale e di spedizione, monitorando eventuali anomalie, resi o reclami in coordinamento con il team Qualità.
- supportare la preparazione di reportistica periodica relativa a volumi, consegne on-time (OTD) e KPI di servizio.
qualifiche
Competenze linguistiche: ottima e fluente conoscenza della lingua inglese
Esperienza: almeno 2-3 anni di esperienza nel ruolo di customer service
Competenze informatiche: ottima dimestichezza con i principali sistemi e con il pacchetto office
Soft skills: forte orientamento al cliente
Inserimento iniziale a tempo determinato scopo assunzione.