Customer Service
Job Summary
Siamo alla ricerca di un Addetto Assistenza Clienti per unire al team di una nostra azienda cliente e gestire le interazioni con gli utenti. Lavorerai in un ambiente dinamico dove la gestione delle relazioni è al centro del successo, offrendo supporto costante e professionale. L'orario di lavoro è fisso dalle 9:00 alle 18:00.
Responsibilities
- Fornire assistenza telefonica e via mail
- Utilizzare il CRM HubSpot
- Gestire le interazioni e problematiche dei clienti
- Collaborare con il team per risolvere criticità
Required Skills
- Esperienza in assistenza clienti
- Ottime doti comunicative e problem solving
- Orientamento al risultato
- Utilizzo sistema ERP aziendale
Job Details
Sei una persona orientata al cliente e hai dimestichezza con gli strumenti digitali? In questo ruolo sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo supporto costante e professionale.
responsabilità
- Fornire assistenza tempestiva e precisa ai clienti rispondendo alle loro richieste telefoniche e via mail.
- Utilizzare il CRM HubSpot per tracciare, aggiornare e gestire le interazioni e le problematiche dei clienti.
- Mantenere un elevato standard di soddisfazione del cliente attraverso una comunicazione chiara ed empatica.
- Collaborare con il team per risolvere eventuali criticità e migliorare i processi di assistenza.
qualifiche
- Esperienza pregressa nei ruoli di assistenza clienti o gestione ticket.
- Spiccate doti comunicative e capacità di problem solving.
- Orientamento al risultato.
- Utilizzo sistema ERP aziendale per il carico e la gestione degli ordini dei clienti.
livello di studio
- diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS