Customer Service Specialist
Job Summary
Randstad Inhouse seleziona una risorsa per l'ufficio Customer Service presso un'importante multinazionale di Fidenza. La risorsa si occuperà della gestione quotidiana dei clienti e degli agenti, del monitoraggio degli ordini tramite SAP e della risoluzione delle problematiche operative. Si offre iniziale inserimento in somministrazione con possibilità di proroga.
Responsibilities
- Gestire la relazione quotidiana con clienti e agenti
- Risolvere problematiche operative con gli altri reparti
- Gestire e monitorare il flusso degli ordini tramite SAP
- Contribuire al miglioramento dell'esperienza del cliente
Required Skills
- Ottime doti comunicative e orientamento al cliente
- Conoscenza avanzata di Tedesco C1, Francese e/o Inglese
- Familiarità con pacchetto Office e sistema SAP
- Laurea magistrale in Economia e Management (titolo preferenziale)
Job Details
La risorsa sarà inserita all'interno di un team stimolante e si occuperà delle seguenti attività:
- Gestire la relazione quotidiana con i nostri clienti e agenti attraverso i diversi canali aziendali.
- Risolvere problematiche operative, interfacciandosi in modo sinergico con gli altri reparti interni.
- Gestire e monitorare il flusso degli ordini e delle richieste sul nostro sistema operativo SAP.
- Contribuire attivamente al miglioramento continuo dell'esperienza del cliente.
Requisiti:
- Spiccate doti comunicative e di ascolto, empatia e forte orientamento al cliente.
- Ottima conoscenza della lingua Tedesca C1, Francese e/o Inglese.
- Buona familiarità con gli strumenti informatici in uso, in particolare il pacchetto Office e il gestionale SAP.
- Titolo preferenziale: Laurea magistrale in Economia e Management c/o LACOM (o percorsi affini).
Si offre iniziale inserimento di 3 mesi in somministrazione, con reale possibilità di proroga. Il livello d'inserimento sarà commisurato all'effettiva esperienza.