Technical Customer Service
Job Summary
Si ricerca un Addetto Assistenza Tecnica Clienti per offrire supporto post-vendita nazionale e internazionale su macchinari ed elettrodomestici professionali. La risorsa si occuperà di supporto tecnico da remoto, gestione dei contatti esteri in lingua inglese e interpretazione di schemi elettrotecnici. Si offre inserimento diretto in azienda con percorso di formazione interna strutturato.
Responsibilities
- Supporto tecnico da remoto via telefono e email
- Gestione contatti internazionali in lingua inglese
- Diagnostica tramite interpretazione di schemi elettrotecnici
- Collaborazione con produzione, R&D e qualità
- Sporadiche trasferte tecniche sul campo
Required Skills
- Diploma tecnico o laurea in ingegneria affine
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Conoscenza di base elettrotecnica ed elettromeccanica
- Capacità di lettura degli schemi elettrici
- Propensione al problem solving e orientamento al cliente
Job Details
ADDETTO ASSISTENZA TECNICA CLIENTI / TECHNICAL CUSTOMER SERVICE
Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato (o iniziale tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione immediata). L'azienda garantisce un percorso di formazione interna strutturato, in un contesto collaborativo e stimolante.
Sede di lavoro: Conselve (PD).
Orario di lavoro: Full-time su orario giornaliero, dal lunedì al venerdì (con uscita anticipata il venerdì alle 16:30 anziché alle 17:30).
Di cosa ti occuperai?
Inserita all'interno dell'Ufficio Tecnico, la risorsa si occuperà del supporto e dell'assistenza post-vendita rivolta a clienti e centri assistenza nazionali ed internazionali:
- Supporto Tecnico da Remoto: assistenza telefonica e via e-mail per l'analisi e la risoluzione di problematiche tecniche, anomalie di funzionamento e ricambistica sui prodotti;
- Interfaccia Internazionale: gestione quotidiana dei contatti tecnici con interlocutori esteri, gestendo comunicazioni e telefonate direttamente in lingua inglese;
- Diagnostica e Schemi: interpretazione di schemi elettrotecnici e manualistica per guidare il cliente nell'individuazione del guasto;
- Collaborazione Tecnica: interfaccia costante con la produzione, l'area R&D e la qualità per il feedback sui prodotti e l'aggiornamento della documentazione tecnica;
- Interventi sul Campo (occasionali): disponibilità a sporadiche trasferte tecniche (frequenza molto bassa) per affiancamento, corsi tecnici o verifiche specifiche.
Quali requisiti stiamo cercando?
- Formazione: Diploma di Perito Tecnico (ad indirizzo Elettrico, Elettrotecnico, Meccatronico o Elettronico) oppure Laurea (anche triennale) in Ingegneria Elettrica, Elettronica, Energetica, Meccatronica o affini;
- Competenze Linguistiche: ottima e fluente conoscenza della lingua inglese (requisito essenziale: è richiesta la capacità di sostenere telefonate e conversazioni tecniche interamente in lingua);
- Competenze Tecniche: buone basi e conoscenze in ambito elettrotecnico/elettromeccanico e capacità di lettura degli schemi elettrici;
- Esperienza: si valutano sia figure junior da formare (neodiplomati/neolaureati fortemente motivati all'apprendimento) sia candidati con pregressa esperienza maturata nel customer care tecnico, help desk o assistenza post-vendita;
- Mobilità: disponibilità a brevi ed eccezionali trasferte;
- Soft Skills: eccellenti doti comunicative e relazionali, pazienza, orientamento al cliente, precisione e spiccata attitudine al problem solving.