Customer Service Agent

ANNUNCIO RISERVATO A PERSONALE ASSUMIBILE IN OTTEMPERANZA L.68/99 - CATEGORIE PROTETTE PER INVALIDITA' CIVILE O DEL LAVORO Per importante e solida realtà aziendale del territorio, siamo alla ricerca di un/a Addetto/a al Customer Service iscritto/a alle Categorie Protette (art. 1 L. 68/99 - Invalidità Civile o del Lavoro). La risorsa si occuperà della gestione delle richieste e del supporto alla clientela, curando i contatti telefonici e via e-mail, fornendo assistenza di primo livello e tracciando le comunicazioni a sistema gestionale. Cosa offre l'azienda: - Tipologia contrattuale: Inserimento diretto in azienda ai sensi della Legge 68/99, finalizzato alla stabilità lavorativa. - Inquadramento: CCNL Commercio e Terziario, 5° livello. - Orario di lavoro: Part-Time 30 ore settimanali, dal lunedì al venerdì nella fascia pomeridiana 13:00 - 19:00. - Sede di lavoro: Vicenza Ovest - Retribuzione annua: 20000€ - 23000€ Le principali responsabilità includono: - Gestione delle comunicazioni in entrata tramite telefono ed e-mail da parte dei clienti. - Fornitura di supporto informativo di base, gestione delle richieste di primo livello e indirizzamento ai reparti interni di competenza. - Inserimento dati, apertura e aggiornamento dei ticket di assistenza a gestionale. - Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e follow-up con il cliente. - Collaborazione con gli uffici commerciale, logistica e amministrativo per garantire la qualità del servizio offerto. Requisiti richiesti: - Iscrizione alle Categorie Protette (art. 1 L. 68/99 - Invalidità Civile o del Lavoro). - Diploma di scuola secondaria superiore. - Esperienza, anche breve o di stage, in attività di assistenza clienti, front-office, segreteria. - Buona padronanza del PC, del Pacchetto Office e degli strumenti di posta elettronica. - Ottime capacità comunicative, orientamento al cliente, precisione e riservatezza.