Customer Service Protected Categories
Job Summary
Si ricerca un addetto al customer service appartenente alle categorie protette (L. 68/99 Art. 1 - invalidi civili) per aziende clienti sul territorio di Alessandria. La risorsa gestirà l'assistenza clienti nazionale ed estera tramite canali inbound e supporterà le fasi di pre e post-vendita. Si offre contratto diretto in azienda con orario full time o part-time.
Responsibilities
- Gestione assistenza clienti primo e secondo livello
- Supporto pre e post-vendita
- Inserimento ordini e monitoraggio ticket
- Gestione proattiva di problematiche e reclami
Required Skills
- Appartenenza Categorie Protette (L. 68/99 Art. 1)
- Ottime doti comunicative ed empatia
- Conoscenza fluente inglese e seconda lingua
- Dimestichezza con strumenti informatici e CRM
Job Details
Per aziende clienti sul territorio di Alessandria stiamo ricercando customer service appartenenti alle categorie protette (L. 68/99 Art. 1- invalidi civili)
Orario: full time o part-time
Si offre contratto diretto in azienda
Range RAL: 27.000 € - 34.000.
Retribuzione annua: 27000€ - 34000€
Esperienza: 3 anni
Responsabilità:
La figura ricercata si occuperà di:
- gestione dell'assistenza clienti, italiani ed esteri, di primo e secondo livello tramite canali inbound (telefono, e-mail, live chat).
- supporto al cliente nelle fasi di pre e post-vendita.
- inserimento ordini a gestionale, apertura e monitoraggio dei ticket di assistenza.
- gestione proattiva delle problematiche e dei reclami, garantendo un'elevata soddisfazione del cliente (Customer Satisfaction).
Qualifiche:
Desideriamo entrare in contatto con risorse in possesso dei seguenti requisiti:
- appartenenza alle Categorie Protette (Invalidi Civili - L. 68/99 Art. 1)
- domicilio in provincia di Alessandria
- ottime doti comunicative ed empatia nella relazione con il cliente.
- conoscenza fluente della lingua inglese, richiesta conoscenza buona di una seconda lingua
- buona dimestichezza con gli strumenti informatici e, preferibilmente, pregressa esperienza nell'uso di sistemi CRM o di ticketing.
- livello di studio: laurea triennale o equivalente