Customer Service

Per sostituzione maternità nel dipartimento Market Operations di azienda cliente nel settore alimentare stiamo selezionando un/una Customer Service che riporterà alla figura del Market Operations Manager e sarà responsabile della gestione operativa dell'intero ciclo dell'ordine, garantendo un elevato livello di servizio al cliente e supportando il coordinamento delle attività di customer service, in stretta collaborazione con i principali stakeholder interni ed esterni. Si offre: Inserimento a tempo determinato. RAL: range 26.000€ - 31.000€. CCNL: Alimentare Industria Sede di lavoro: Città di Castello (PG) Retribuzione annua: 26000€ - 31000€ Esperienza: 3 anni Di cosa ti occuperai: - Gestione degli ordini dei clienti dall’inserimento alla consegna - Creazione e gestione delle anagrafiche clienti - Interfaccia quotidiana con clienti, stakeholder interni e con il team PPF internazionale - Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni quotidiane via e-mail e telefono - Controllo della disponibilità dei prodotti e monitoraggio dei livelli di servizio - Monitoraggio delle spedizioni e risoluzione delle problematiche relative all’ordine e alla consegna - Supporto alla pianificazione delle consegne e all’ottimizzazione dei flussi logistici e di magazzino - Creazione di report e analisi ad hoc - Monitoraggio KPI operativi e implementazione di azioni di miglioramento continuo Requisiti: - Diploma e/o laurea, preferibilmente in discipline economiche o linguistiche - Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata - Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel - Spiccato orientamento al cliente, capacità di problem solving e approccio proattivo - Precedente esperienza in ambito Customer Service, Order Management, Supply Chain o Logistica