Customer Service Specialist

Luogo di lavoro: Bressanone (BZ). Non è previsto lavoro da remoto. Si offre: contratto full time; inserimento diretto con CCNL terziario commercio RAL 26.000€ - 28.000€ in base al livello di esperienza, buoni pasto dal termine del periodo di prova. Orario di lavoro: orario d'ufficio in fascia 8:00 - 18:00, possibile flessibilità. Retribuzione annua: 26000€ - 28000€ Di cosa ti occuperai? Il candidato ideale sarà il punto di riferimento per le richieste provenienti dai clienti e dai partner commerciali, collaborando attivamente con il dipartimento finanziario e gli uffici locali. Le tue attività principali includeranno: - Gestione del ciclo dell'ordine, dalla registrazione del cliente alla creazione dell'offerta e attivazione dei servizi; - Supporto completo al cliente, gestendo reclami, rinnovi, chiarimenti sulle fatture e risoluzione di problematiche tecniche; - Inserimento e aggiornamento accurato dei dati nei sistemi gestionali, di cui uno proprietario; - Monitoraggio costante dei carichi di lavoro, delle scadenze e degli indicatori di qualità per garantire il rispetto degli standard aziendali; - Collaborazione cross-funzionale con i reparti di fatturazione, credito e vendite per la risoluzione di criticità operative. Sei in possesso di questi requisiti? - Diploma di maturità; - Ottima capacità relazionale e comunicativa, con spiccato orientamento al cliente; - Padronanza della lingua italiana, inglese e ottima conoscenza della lingua tedesca; la conoscenza di lingue dell'Eest Europa è titolo preferenziale; - Buona conoscenza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook); - Approccio pragmatico, orientato al problem solving e capacità di lavorare in ambienti dinamici; - Serietà, precisione e attitudine alla collaborazione in team.