Inbound Call Center Agent

OPERATORI CUSTOMER SERVICE COMMERCIALE - APRILIA Si offre un contratto in somministrazione di 4 mesi iniziali (dal 7 dicembre al 4 aprile) con buone possibilità di proroga. Il servizio sarà a turnazione dal lunedì alla domenica 5 giorni su 7 nella fascia oraria 8.30-22:00 Il contratto prevede 20 ore settimanali con possibilità di ore supplementari a seconda del flusso di chiamate. CCNL Telecomunicazioni / livello: 2° Zona di lavoro: Aprilia (RM) Retribuzione annua: 18000€ - 22000€ Retribuzione annua: 18000€ - 21000€ esperienza 1 anno Responsabilità: Le risorse selezionate verranno inserite all'interno del reparto customer care e gestiranno le telefonate in entrata relative alle richieste di clienti interessati all'attivazione dei servizi conducendo contestualmente un'attività di cross selling e upselling su clientela fidelizzata. Il candidato ideale possiede capacità di supportare e rispondere alle richieste e necessità del cliente in modo puntuale; si richiede pro-attività e ottime attitudini commerciali. Prima dell’inserimento contrattuale al raggiungimento degli obiettivi formativi, è previsto un percorso di formazione che si svolgerà dal 30 novembre al 5 dicembre da remoto, con orario 9:00 - 18:00 e un'ora di pausa pranzo tra le 13:00 e le 14:00. Il corso prevede il modulo obbligatorio sulla sicurezza generale e diritti e doveri dei lavoratori, conoscenza del prodotto e offerte e applicativi gestionali. Requisiti richiesti: - Attitudine commerciale e capacità relazionali; - Padronanza di tecniche di vendita; - Ottima motivazione al ruolo e passione per l’attività; - Diploma di maturità.