Customer Service Agent
Job Summary
Randstad Italia filiale di Torino ricerca un customer service agent per una multinazionale nel settore automotive, con fluenti competenze linguistiche. La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua di diversi Paesi gestendo richieste e reclami. L'offerta prevede un contratto full-time su turni con possibilità di smart working.
Required Skills
- Conoscenza livello C1 di combinazioni linguistiche
- Capacità di ascolto e ottime doti relazionali
- Disponibilità su turni e al lavoro in presenza
Job Details
Full time 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, su turni di 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 07.45 alle 20.00.
Stipendio mensile lordo: circa 2189 euro + buoni pasto per le giornate svolte in presenza.
Smart working 10 giorni al mese.
Retribuzione oraria: 11 - 13€
esperienza non richiesta
responsabilità
La risorsa lavorerà in un importante contesto internazionale e dovrà occuparsi di:
- Rispondere e gestire le chiamate in entrata;
- Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento;
- Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento;
- Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato;
- Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi;
- Garantire la customer satisfaction.
qualifiche
Requisiti richiesti:
- Conoscenza livello C1 della combinazione linguistica Francese+ Spagnolo o altro + Inglese + Italiano;
- Capacità di ascolto;
- Ottime doti relazionali e comunicative;
- Gestione dei tempi e delle priorità;
- Disponibilità su turni e al lavoro in presenza.
livello di studio
laurea triennale o equivalente