Customer Service Hospitality
Job Summary
Si ricerca un impiegato addetto al customer service per il settore hospitality presso una prestigiosa realtà leader nel settore Home & Tableware. La risorsa si occuperà della gestione operativa degli ordini e dell'assistenza clienti in un contesto strutturato. Si offre inserimento diretto in azienda con retribuzione annua compresa tra 28.000 e 30.000€.
Responsibilities
- Gestione operativa degli ordini clienti
- Assistenza telefonica e via e-mail alla clientela
- Monitoraggio avanzamento ordini e consegne
- Coordinamento con reparti interni
- Gestione segnalazioni post-vendita
Required Skills
- Esperienza in customer service o back office
- Conoscenza lingua inglese
- Ottime capacità organizzative e problem solving
- Conoscenza pacchetto Microsoft Office
Job Details
Principali Responsabilità
La risorsa, inserita in un team strutturato, si occuperà della gestione operativa degli ordini e dell'assistenza ai clienti del settore hospitality, garantendo un servizio efficiente e puntuale.
Nello specifico:
- Inserimento e gestione degli ordini clienti tramite gestionale aziendale.
- Assistenza telefonica e via e-mail alla clientela del canale alberghiero.
- Monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini e delle relative date di consegna.
- Coordinamento con i reparti interni (produzione, logistica e amministrazione) per garantire il rispetto delle tempistiche concordate.
- Gestione di eventuali segnalazioni o richieste post-vendita.
- Aggiornamento delle anagrafiche clienti e della documentazione commerciale.
Quali requisiti stiamo cercando?
- Esperienza pregressa in attività di customer service o back office commerciale.
- Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali aziendali.
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
- Ottime capacità organizzative e di problem solving.
- Precisione, orientamento al cliente e predisposizione al lavoro in team.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
- Costituiranno titolo preferenziale un’esperienza pregressa nel settore alberghiero, hospitality o forniture per hotel, e la conoscenza di una seconda lingua straniera.