Customer Service Clerk
Job Summary
Randstad Italia cerca un impiegato per il reparto Customer Service a Carasco per gestire l'intero ciclo dell'ordine e la soddisfazione del cliente. La risorsa ideale possiede ottime competenze linguistiche in inglese e spagnolo, oltre a buone capacità organizzative e di problem solving. Si offre un'assunzione diretta in azienda in un contesto strutturato e dinamico.
Responsibilities
- Gestione dell'intero ciclo dell'ordine dalla creazione alla fatturazione
- Interfaccia con la logistica per l'evasione delle spedizioni
- Supporto ai clienti e alla forza vendita via telefono ed email
- Gestione dei resi, report di vendita e recupero crediti
Required Skills
- Ottima conoscenza inglese e spagnolo
- Eccellente uso di Excel (Cerca Verticale, tabelle Pivot)
- Conoscenza del software QuickBooks (preferenziale)
- Laurea triennale o equivalente
Job Details
IMPIEGATO REPARTO CUSTOMER SERVICE (f/m/nb)
Luogo di lavoro: Carasco (GE)
Tipologia contratto: assunzione diretta in Azienda.
Orario di lavoro: 09.00-13.00 14.30-18.30
Retribuzione annua: 25000€ - 29000€
Esperienza richiesta: 1 anno
Di cosa ti occuperai?
In qualità di impiegato Customer Service, sarai il punto di riferimento per i clienti e la forza vendita, garantendo la fluidità del ciclo dell'ordine. Nello specifico, ti occuperai di:
- acquisizione, inserimento e verifica degli ordini cliente;
- gestione dell'intero ciclo, dalla creazione dell'ordine alla fatturazione, fino alla spedizione;
- interfaccia costante con il dipartimento logistica per assicurare la corretta evasione delle operazioni;
- gestione di eventuali problematiche relative a spedizioni, ritardi o non conformità dei prodotti;
- supporto attivo ai Sales Manager e agli agenti nella gestione della clientela;
- gestione dei resi, elaborazione di report di vendita e attività di recupero crediti;
- gestione documentale su software dedicato e supporto ai clienti tramite telefono ed email.
Sei in possesso di questi requisiti?
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che orale, e una buona padronanza della lingua spagnola;
- ottima dimestichezza con il pacchetto Office, con particolare focus su Excel (capacità di utilizzo di Cerca Verticale e tabelle Pivot);
- la conoscenza del software QuickBooks costituisce un titolo preferenziale;
- spiccate doti organizzative, precisione nella gestione dei dati e attitudine al problem solving;
- capacità di lavorare in autonomia e predisposizione al lavoro in team.
Livello di studio: laurea triennale o equivalente