After Sales Technical Support

- Sede di lavoro: San Donato Milanese; - Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 18.00, con possibilità di smart working; Si prevede un contratto a tempo indeterminato in somministrazione in Staff Leasing . Inquadramento indicativo (RAL e Livello): IV Livello; 33.000€. Retribuzione annua: 30000€ - 33000€ Esperienza: 2 anni responsabilità Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività: - Verificare e approvare le richieste di copertura difetti (garanzia e correttezza) presentate dalla Rete di assistenza. - Gestire i ticket di supporto provenienti dalla Rete di assistenza, assicurandone il corretto monitoraggio e follow-up. - Supportare il Coordinatore Garanzie nello svolgimento di analisi tecniche e statistiche relative alle attività di competenza. - Gestire la pubblicazione, nei sistemi di officina e accettazione, delle campagne di richiamo legate alla sicurezza del prodotto, adattandole alle specificità del mercato locale. - Supportare il Coordinatore nella predisposizione dei materiali di comunicazione destinati ai clienti. - Predisporre la documentazione e le liste di distribuzione necessarie alla gestione del processo di richiamo con i fornitori. qualifiche Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: - Laurea in materie Economiche o Scientifiche; - Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine; - Essere un team player, in grado di instaurare relazioni con gli stakeholder esterni e interni; - Forte orientamento al risultato e capacità di lavorare in team; - Predisposizione al cambiamento e adattabilità; - Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint); - Ottima padronanza della lingua inglese (livello B2 scritto e parlato); - Sarà considerata preferenziale la conoscenza di sistemi informatici di programmazione (es. Python o similare)