Customer Service Assistant
Job Summary
Randstad Italia cerca un addetto customer service per il settore legno e arredamento da inserire direttamente in azienda. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste post-vendita, del tracciamento dei reclami tecnici e del supporto alla rete vendita. Si richiede un'esperienza analoga di 3-5 anni in aziende strutturate dello stesso settore.
Responsibilities
- Gestione richieste e supporto post-vendita
- Risoluzione segnalazioni e reclami tecnici
- Interfaccia con reparti interni e rete vendita
Required Skills
- Esperienza 3-5 anni in aziende settore legno/arredamento
- Conoscenza prodotti d'arredamento e problematiche tecniche
- Problem solving e ottime doti comunicative
Job Details
Di cosa ti occuperai:
- Gestione delle richieste e supporto continuativo al cliente nella fase post-vendita.
- Gestione, tracciamento e risoluzione delle segnalazioni, anomalie e reclami tecnici di prodotto.
- Interfaccia costante con i reparti interni (produzione, logistica e ufficio tecnico) per il monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche.
- Supporto alla rete vendita e ai clienti per le informazioni di carattere tecnico e logistico.
Si richiedono:
- Pregressa esperienza maturata nel ruolo di Customer Service oppure come Order Entry / Caricamento Ordini.
- È fondamentale che l'esperienza sia stata acquisita all'interno di aziende strutturate del settore legno / arredamento dai 3 ai 5 anni.
- Buona conoscenza dei prodotti dell'arredamento e delle relative problematiche tecniche di settore.
- Ottime doti comunicative, spiccata attitudine al problem solving, gestione dello stress e orientamento alla soddisfazione del cliente.