Banking Customer Service
Job Summary
Randstad è alla ricerca di un addetto all'assistenza telefonica inbound per il settore bancario da inserire tramite contratto di somministrazione. La risorsa si occuperà della gestione dei contatti telefonici e della promozione di servizi finanziari in un contesto dinamico. È previsto un percorso di formazione iniziale propedeutico all'inserimento lavorativo.
Responsibilities
- Gestione efficace delle chiamate in entrata e in uscita
- Promozione di servizi e prodotti finanziari con approccio consulenziale
- Gestione delle richieste informative dei clienti con precisione ed empatia
- Supporto al raggiungimento degli obiettivi commerciali
- Aggiornamento costante dei sistemi gestionali
Required Skills
- Diploma di Scuola Media Superiore
- Esperienza nel customer service
- Buona dialettica e propensione commerciale
- Predisposizione al contatto telefonico
- Forte motivazione e orientamento ai risultati
Job Details
ADDETTO ASSISTENZA TELEFONICA INBOUND (F/M/NB)
Si offre:
- contratto di somministrazione della durata iniziale di 4 mesi con possibilità di proroghe;
- CCNL Servizi Ausiliari;
- fascia retributiva: € 9.000 - € 10.000 lordi annui (importo effettivo già riparametrato per l'orario Part-Time a 20 ore settimanali, corrispondente a una RAL full-Time di circa € 18.000 - € 20.000);
- corso di formazione iniziale Forma.Temp, propedeutico all'inserimento, con rimborso giornaliero tramite Ticket Restaurant.
Orario di lavoro:
L'attività si svolge dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle 22.00 e il Sabato-Domenica dalle 9.00 alle 18.00.
Retribuzione annua: 9000€ - 11000€
Esperienza: non richiesta
Responsabilità:
Il candidato ideale sarà inserito in un team operativo e si dedicherà alla gestione dei contatti telefonici con la clientela. Le tue attività principali includeranno:
- gestione efficace delle chiamate in entrata e in uscita, garantendo un servizio di assistenza di alta qualità;
- promozione dei servizi e prodotti finanziari, utilizzando un approccio consulenziale e orientato alla vendita;
- gestione delle richieste informative dei clienti con precisione, empatia e professionalità;
- supporto continuo nel raggiungimento degli obiettivi commerciali fissati dall'azienda;
- aggiornamento costante dei sistemi gestionali per tracciare le interazioni con gli utenti.
Qualifiche:
Sei in possesso di questi requisiti?
- Diploma di Scuola Media Superiore;
- pregressa esperienza nel ruolo di customer service;
- buona dialettica e spiccata propensione commerciale;
- predisposizione al contatto telefonico costante;
- forte motivazione, orientamento ai risultati e determinazione;
- costituiscono un plus la conoscenza del mondo bancario e finanziario, spiccata empatia, flessibilità, dinamismo e proattività.