Junior Customer Service
Job Summary
Randstad Italia seleziona un Customer Service Junior con ottima conoscenza dell'inglese per importante azienda del territorio. La risorsa si occuperà di fornire assistenza ai clienti in ambito tecnico, amministrativo e commerciale, gestendo chiamate in entrata e in uscita. Si offre inserimento diretto in azienda con orario di lavoro full time.
Responsibilities
- Fornire assistenza ai clienti in ambito tecnico, amministrativo, commerciale e di retention
- Gestire le chiamate in entrata e in uscita e gli appuntamenti di riparazione
- Gestire il servizio telefonico inbound e le attività di back office
Required Skills
- Diploma scuola superiore
- Ottimo inglese
- Conoscenza del pacchetto Office
- Ottime capacità comunicative e problem solving
Job Details
Si offre: inserimento diretto in azienda
Orario di lavoro: full time
Sede di lavoro: Nogarole Rocca (VR)
Retribuzione annua: 23000€ - 26000€
Esperienza: 1 anno
Responsabilità:
- fornire assistenza ai clienti in ambito tecnico, amministrativo, commerciale e di retention garantendo alti standard qualitativi di servizio;
- gestire le chiamate in entrata: rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali;
- gestire gli appuntamenti di riparazione e le chiamate in uscita;
- recupero documentale;
- follow-up scadenzati;
- re-call sugli appuntamenti;
- gestire il servizio telefonico inbound per la promozione di servizi e le relative attività di back office.
Qualifiche:
- Diploma scuola superiore;
- ottimo inglese;
- conoscenza del pacchetto Office;
- predisposizione al team working;
- ottime capacità comunicative e di ascolto;
- problem solving, dinamismo e flessibilità;
- orientamento al cliente.