Technical Support Engineer

Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'effettiva esperienza e alla seniority del candidato prescelto. L'azienda offre un contesto internazionale, dinamico e strutturato, con percorsi di formazione continua. Sede di lavoro: Conselve (PD). Di cosa ti occuperai? - Supporto Tecnico: fornirai assistenza (anche in tempo reale) ai Sales Offices e ai team Service operanti sul campo su problematiche elettriche, elettroniche e termodinamiche; - Diagnostica e Analisi: analizzerai i file di log scaricati dai controllori delle unità sul campo per diagnosticare le cause dei problemi di funzionamento; - Gestione Garanzie e Ricambi: ti occuperai della valutazione delle garanzie, della gestione della fornitura dei ricambi in garanzia e della valutazione del rientro dei componenti per le analisi dei fornitori; - Programmazione e Configurazione: gestirai la generazione o conversione delle mappe parametri per la programmazione dei controllori parametrici (forniti come ricambio) e supporterai la programmazione dei controllori per le unità prodotte in fabbrica; - Miglioramento Continuo e Qualità: riporterai ai dipartimenti interni le problematiche accertate sul campo riconducibili a difetti di progettazione, industrializzazione, produzione o a componenti non adeguati; - Documentazione e Ticketing: gestirai l'apertura dei ticket su sistema SAP allegando le evidenze oggettive dei claim (foto, video, ecc.) e ti occuperai dell'invio della documentazione tecnica delle unità vendute (CE, FGAS, schemi elettrici/frigo); - Training e Formazione: collaborerai con l'Academy e l'Ufficio Software per tenere sessioni di training sui controllori delle macchine prodotte, interfacciandoti con l'Ufficio SW per ricevere formazione sulle nuove logiche ad ogni rilascio di progetto. Quali requisiti stiamo cercando? - Formazione: Diploma tecnico o Laurea ad indirizzo Elettrico, Elettronico, Meccatronico o Termotecnico; - Esperienza: pregressa esperienza in ruoli di assistenza tecnica post-vendita, service engineering o collaudo, preferibilmente maturata nel settore HVAC, della refrigerazione industriale o dell'impiantistica complessa; - Competenze Tecniche: forti competenze nell'analisi termodinamica, elettrica ed elettronica; buona familiarità con la lettura di schemi elettrici/frigoriferi e con logiche di funzionamento di controllori e software di diagnostica; - Sistemi Informatici: conoscenza dei sistemi gestionali (la conoscenza di SAP costituisce un importante plus) e del pacchetto Office; - Soft Skills: eccellenti capacità analitiche e di problem solving, ottime doti comunicative e relazionali per l'interfaccia con uffici interni ed esterni, forte orientamento al cliente.