Customer Service Representative

ADDETTO CUSTOMER SERVICE CON ITALIANO, INGLESE E TEDESCO (f/m/nb) Luogo di lavoro: Bressanone (BZ). Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì, nella fascia 8:00 - 18:00. Di cosa ti occuperai? Il candidato ideale sarà il punto di riferimento per le richieste provenienti dai clienti e dai partner commerciali, collaborando attivamente con il dipartimento finanziario e gli uffici locali. Le tue attività principali includeranno: - Gestione completa del ciclo dell'ordine, dalla registrazione del cliente alla creazione dell'offerta e attivazione dei servizi; - Supporto quotidiano al cliente, gestendo reclami, rinnovi, chiarimenti sulle fatture e risoluzione di problematiche tecniche; - Inserimento e aggiornamento accurato dei dati nei sistemi gestionali aziendali; - Monitoraggio costante dei carichi di lavoro, delle scadenze e degli indicatori di qualità per garantire il rispetto degli standard; - Collaborazione cross-funzionale con i reparti di fatturazione, credito e vendite per la risoluzione tempestiva di ogni criticità operativa. Sei in possesso di questi requisiti? - Diploma di maturità; - Ottima capacità relazionale e comunicativa, con spiccato orientamento al cliente; - Padronanza della lingua italiana, inglese e ottima conoscenza della lingua tedesca; la conoscenza di lingue dell'Est Europa costituisce titolo preferenziale; - Buona conoscenza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook); - Approccio pragmatico, orientato al problem solving e capacità di lavorare in ambienti dinamici; - Serietà, precisione e una naturale attitudine alla collaborazione in team.