BMW Service Consultant
Job Summary
Il Consulente Service BMW è la figura chiave di collegamento tra i clienti e il Reparto Service, responsabile di garantire un'esperienza di assistenza innovativa e di eccellenza. La risorsa gestisce l'accettazione, comprende le necessità di riparazione e segue l'intero processo dalla prenotazione alla riconsegna della vettura. Si ricerca un profilo con esperienza nel settore automobilistico, spiccate doti relazionali e forte orientamento al cliente.
Responsibilities
- Curare l'accoglienza e gestire l'accettazione dei clienti
- Seguire l'intero processo di assistenza dalla prenotazione alla riconsegna
- Organizzare l'agenda degli interventi in officina e offrire consulenza tecnica
- Suggerire prodotti e servizi aggiuntivi per arricchire l'esperienza del cliente
Required Skills
- Diploma tecnico/commerciale
- Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo
- Passione per il settore automobilistico e conoscenza dei prodotti BMW
- Spiccate doti comunicative, relazionali e di problem solving
Job Details
COSA FARAISarai la figura chiave di collegamento tra i clienti e il Reparto Service. Nello specifico, le tue attività includeranno:
- garantire un’ottima esperienza del servizio richiesto, curando in prima persona l'accoglienza dei clienti;
- gestire l'accettazione e comprendere a fondo i bisogni e le necessità di riparazione;
- seguire l'intero processo, dalla prenotazione dell'intervento alla presentazione della vettura a lavoro ultimato;
- organizzare test drive per i nostri tecnici e collaborare attivamente con loro;
- suggerire ulteriori prodotti e servizi al cliente per arricchire la sua esperienza;
- raccogliere le esigenze dei Clienti e pianificare gli appuntamenti in assistenza nell’ottica di garantire la massima soddisfazione del Cliente;
- organizzare l’agenda degli interventi in officina;
- offrire consulenza ai Clienti in merito alle possibili soluzioni di intervento e servizi di assistenza aggiuntivi;
- effettuare eventuali test-drive di diagnosi.
CHI SEIIl profilo ideale possiede queste caratteristiche:
- Diploma tecnico/commerciale;
- Comprovata esperienza nel ruolo di almeno 1 anno e grande passione per il settore automobilistico;
- Spiccate capacità organizzative e di problem solving;
- Forte orientamento e motivazione al lavoro per obiettivi;
- Buona conoscenza di MS Office e dei principali strumenti informatici;
- Forte spirito di squadra;
- Forte conoscenza dei prodotti e dei servizi BMW;
- Capacità di affrontare e gestire rapidamente e con precisione i processi operativi;
- Spiccate doti comunicative e relazionali per mantenere altissimi i livelli di soddisfazione del cliente;
- Tenacia e impegno per realizzare il proprio potenziale (BMW fornirà la formazione per andare il più lontano possibile).
CHI DIVENTERAIDiventerai ambasciatore di un Brand Premium, lavorando insieme a una squadra di professionisti che condividono la voglia di superare sempre le aspettative dei Clienti. Riceverai una formazione qualificata e piani di sviluppo di carriera garantiti, in linea con i tuoi obiettivi e le tue aspirazioni.
Offerta: contratto a Tempo Determinato. RAL 22.000 € - 28.000 €.