Customer Service Specialist
Job Summary
Randstad Talent Selection ricerca un Customer Service Specialist con conoscenza di tedesco e inglese per una solida realtà nel settore metalmeccanico a Cittadella. La risorsa gestirà il processo d'ordine, le richieste dei clienti e supporterà l'area vendite. Si offre inserimento diretto in azienda con retribuzione annua compresa tra 30.000€ e 33.000€.
Responsibilities
- Gestione inserimento ordini e monitoraggio consegne
- Gestione richieste clienti e risoluzione problematiche
- Aggiornamento costante del sistema CRM
- Supporto attivo all'area vendite
- Interazione con i dipartimenti interni
Required Skills
- Esperienza di 2-3 anni nel customer service
- Ottima conoscenza di Tedesco e Inglese
- Padronanza di Office e Excel
- Familiarità con i sistemi CRM
- Orientamento al cliente e problem solving
Job Details
Orario: Full time dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.30
Si offre inserimento diretto in azienda, fascia ral entro 33k + welfare aziendale
Retribuzione annua: 30000€ - 33000€
Esperienza: 2 anni
Responsabilità:
In qualità di Customer Service Specialist, sarai il punto di riferimento per i clienti, gestendo con professionalità e attenzione ogni fase del processo d'ordine e offrendo un supporto completo. Le tue responsabilità includeranno:
- Inserimento degli ordini e monitoraggio del loro avanzamento per garantire una consegna puntuale.
- Gestione proattiva delle richieste dei clienti, fornendo soluzioni efficaci e risolvendo eventuali problematiche o reclami.
- Aggiornamento costante del sistema CRM per mantenere un database clienti accurato e aggiornato.
- Supporto attivo all'area vendite, collaborando per il raggiungimento degli obiettivi commerciali.
- Interazione con i dipartimenti interni (logistica, amministrazione, qualità e pianificazione) per superare ogni criticità e assicurare un servizio impeccabile.
Qualifiche:
Sei in possesso di questi requisiti?
- Comprovata esperienza di almeno 2-3 anni nel ruolo di Customer Service.
- Eccellente padronanza del Pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel, e familiarità con i sistemi CRM (costituirà un plus).
- Ottima padronanza della lingua Tedesca e Inglese, sia scritta che parlata.
- Spiccate capacità d'ascolto e un forte orientamento al cliente, unite a una naturale predisposizione alle relazioni interpersonali e al problem solving.
Livello di studio: laurea triennale o equivalente