Account Manager & Customer Care
Job Summary
Randstad Italia ricerca un Account Manager & Customer Care Specialist per azienda cliente nel settore industriale con inserimento a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione. La risorsa si occuperà della gestione attiva dei clienti, degli ordini, delle offerte commerciali e del supporto post-vendita. Si richiede un'esperienza pregressa di 3-5 anni nel ruolo e ottima dimestichezza con il pacchetto Office.
Responsibilities
- Gestione attiva e cura dei rapporti con i clienti assegnati
- Analisi ed evasione degli ordini e redazione di offerte commerciali
- Monitoraggio delle consegne e risoluzione tempestiva delle criticità
- Supporto post-vendita, gestione reclami e monitoraggio della soddisfazione
- Elaborazione periodica dei report e dei KPI di performance
Required Skills
- 3-5 anni di esperienza come Account Manager B2B
- Conoscenza della lingua inglese (minimo livello B1)
- Ottima dimestichezza con il pacchetto Office ed Excel
- Capacità di negoziazione, teamwork e problem solving
- Provenienza preferibile dal settore dei prodotti industriali
Job Details
Randstad Italia, divisione Talent Selection, sta ricercando per azienda cliente che opera nel settore di prodotti industriali un Account Manager & Customer Care Specialist. Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato full time di 6 mesi finalizzato alla stabilizzazione. RAL compresa tra € 32.000 e € 35.000. Il candidato ideale combinerà spiccate doti relazionali e commerciali ad un’attitudine analitica e organizzativa per la gestione dei flussi operativi post-vendita. Retribuzione annua: 32000€ - 35000€. Esperienza: da 3 a 5 anni.
Responsabilità:
La risorsa si occuperà di:
- Customer Relationship: gestione attiva e cura dei rapporti con i clienti appartenenti al portafoglio assegnato;
- Gestione Ordini e Offerte: Analisi ed evasione degli ordini; redazione di offerte commerciali per prodotti e servizi extracontrattuali.
- Monitoraggio costante delle consegne e gestione delle non conformità e risoluzione tempestiva delle criticità.
- Analisi dello storico di vendita e delle previsioni di consumo.
- Attività di supporto post-vendita, gestione reclami e monitoraggio dei livelli di soddisfazione del cliente.
- Elaborazione periodica dei report e dei KPI di performance legati al portafoglio clienti.
Qualifiche:
Si richiede:
- Esperienza di almeno 3-5 anni di esperienza pregressa nel ruolo di Account Manager B2B;
- Conoscenza della lingua Inglese (livello B1 minimo). La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un importante plus.
- Ottima dimestichezza con il pacchetto Office (particolarmente Excel per l'analisi dati).
- Eccellenti capacità di negoziazione, organizzazione del lavoro per obiettivi, spiccata attitudine al teamwork e al problem solving.
Requisiti preferenziali:
- Provenienza dal settore dei prodotti industriali.
- Laurea (triennale o magistrale) e/o percorsi/certificazioni di formazione in ambito Marketing/Commerciale.
- Conoscenza del gestionale ERP Sage X3 e di sistemi CRM.
- Familiarità con i regolamenti europei REACH e CLP (salute, sicurezza e tutela dell'ambiente).
Livello di studio: diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS.