Technical Support Specialist

Stiamo selezionando per dinamica e solida azienda metalmeccanica specializzata nella progettazione e realizzazione di macchinari su commessa, un dinamico e brillante Addetto all’assistenza tecnica after-sales. Offriamo: inserimento diretto da parte dell’azienda cliente con contratto a tempo indeterminato idealmente. Assunzione secondo CCNL Metalmeccanica Aziende Industriali con 13 mensilità previste, con un range di RAL indicativamente tra i 28.000 ed i 40.000 euro. Il posizionamento economico all'interno del range sarà definito sulla base delle competenze, delle responsabilità e dei fattori inerenti allo specifico ruolo. Possibilità di utilizzare il servizio mensa aziendale per la pausa pranzo. Di cosa ti occuperai? Inserito all'interno del team Customer Care & After-Sales, sarai il punto di riferimento tecnico per i clienti italiani ed esteri. Le tue attività principali includeranno: - Gestione delle richieste di assistenza tecnica inbound, fornendo supporto tempestivo tramite telefono ed e-mail. - Esecuzione di diagnosi remote su problematiche di natura elettrica, meccanica e su software di base. - Supporto diretto al cliente nella risoluzione di anomalie e nella guida alla manutenzione dei macchinari. - Registrazione, tracciamento e costante aggiornamento dei ticket di assistenza tramite i software aziendali. - Collaborazione attiva con l'ufficio tecnico interno e con i colleghi operativi sul campo per garantire la risoluzione ottimale di ogni intervento. Sei in possesso di questi requisiti? - Diploma di Perito Meccanico, Elettronico, Elettrotecnico o qualifica professionale equivalente. - Pregressa esperienza nel ruolo di assistenza tecnica o customer care tecnico. - Buona conoscenza della lingua inglese per la gestione dei rapporti con la clientela internazionale. - Competenze di base relative a componenti elettromeccanici e capacità di lettura di schemi tecnici. - Ottimo utilizzo del PC, del Pacchetto Office e dimestichezza con software gestionali o CRM. - Eccellenti doti comunicative, pazienza e una naturale predisposizione alla risoluzione dei problemi.