Customer Service
Job Summary
Randstad Talent Selection ricerca customer service appartenenti alle categorie protette (L. 68/99 Art. 1- invalidi civili) per aziende clienti sul territorio di La Spezia. La risorsa si occuperà della gestione dell'assistenza clienti multicanale e del supporto nelle fasi di pre e post-vendita. Si offre contratto diretto in azienda con orario full time o part-time.
Responsibilities
- Gestione dell'assistenza clienti inbound
- Supporto pre e post-vendita
- Inserimento ordini e monitoraggio ticket
- Gestione proattiva di problematiche e reclami
Required Skills
- Appartenenza Categorie Protette (L. 68/99 Art. 1)
- Ottime doti comunicative ed empatia
- Dimestichezza con strumenti informatici e CRM
- Buona conoscenza della lingua inglese
Job Details
Per aziende clienti sul territorio di La Spezia stiamo ricercando customer service appartenenti alle categorie protette (L. 68/99 Art. 1- invalidi civili)
Orario: full time o part-time
Si offre contratto diretto in azienda
Range RAL: 25.000 € - 33.000
Retribuzione annua: 25000€ - 33000€
esperienza: da 3 a 5 anni
responsabilità
La figura ricercata si occuperà di:
- gestione dell'assistenza clienti di primo e secondo livello tramite canali inbound (telefono, e-mail, live chat).
- supporto al cliente nelle fasi di pre e post-vendita.
- inserimento ordini a gestionale, apertura e monitoraggio dei ticket di assistenza.
- gestione proattiva delle problematiche e dei reclami, garantendo un'elevata soddisfazione del cliente (Customer Satisfaction).
qualifiche
Desideriamo entrare in contatto con risorse in possesso dei seguenti requisiti:
- appartenenza alle Categorie Protette (Invalidi Civili - L. 68/99 Art. 1)
- ottime doti comunicative ed empatia nella relazione con il cliente.
- buona dimestichezza con gli strumenti informatici e, preferibilmente, pregressa esperienza nell'uso di sistemi CRM o di ticketing.
- buona conoscenza della lingua inglese
livello di studio: diploma di scuola superiore / certificato IFTS