Customer Service Specialist
Job Summary
Randstad Italia is seeking a Customer Service Representative belonging to protected categories (L.68/99) for a logistics company in Buccinasco. The successful candidate will manage daily client relationships, coordinate with the operational department, and handle order processing. We offer a 12-month temporary contract with possibilities of extension.
Responsibilities
- Gestione quotidiana delle richieste clienti tramite telefono ed e-mail
- Coordinamento con il reparto operativo e logistico per lo stato delle spedizioni
- Inserimento e gestione degli ordini nel sistema gestionale
- Gestione della documentazione di trasporto e supporto back-office
Required Skills
- Appartenenza alle categorie protette L.68/99
- Esperienza pregressa di almeno un anno nell'assistenza clienti
- Buona padronanza della lingua inglese
- Dimestichezza con il pacchetto Office e strumenti informatici
Job Details
ADDETTO CUSTOMER SERVICE appartenente alle categorie protette l.68/99 (f/m/nb)
Si offre:
- contratto in somministrazione di 12 mesi con possibilità di proroghe
- Orario di lavoro: full time
- Retribuzione annua: 25000€ - 25000€
- Esperienza richiesta: 1 anno
Di cosa ti occuperai?
In qualità di addetto al servizio clienti, sarai il punto di riferimento per i nostri partner e clienti, garantendo un supporto costante e professionale. Le tue attività principali includeranno:
- gestione quotidiana delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail, assicurando risposte rapide e precise;
- coordinamento con il reparto operativo e logistico per monitorare lo stato delle spedizioni e risolvere eventuali criticità;
- inserimento e gestione degli ordini all'interno del sistema gestionale aziendale;
- gestione della documentazione relativa al trasporto e supporto nelle attività amministrative di back-office;
- mantenimento di standard elevati di servizio, garantendo la totale soddisfazione del cliente finale.
Sei in possesso di questi requisiti?
- appartenenza alle categorie protette l.68/99;
- esperienza pregressa di almeno un anno maturata in ruoli di assistenza al cliente o in contesti affini;
- buona padronanza della lingua inglese, fondamentale per la gestione dei contatti internazionali;
- spiccate doti comunicative, orientamento al problem solving e capacità di gestire lo stress;
- dimestichezza nell'uso del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici;
- capacità di lavorare bene sia in autonomia che in collaborazione con il team.
- livello di studio: diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS