Customer Service Representative
Job Summary
Si ricerca un professionista per il servizio clienti con conoscenza di italiano, inglese e tedesco da inserire presso la sede di Bressanone. La risorsa si occuperà della gestione del ciclo dell'ordine, del supporto completo al cliente e del monitoraggio delle attività operative. Si offre un contratto a tempo pieno con inserimento diretto e retribuzione commisurata all'esperienza.
Responsibilities
- Gestione del ciclo dell'ordine e attivazione dei servizi
- Supporto completo al cliente e gestione reclami
- Aggiornamento dati nei sistemi gestionali
- Monitoraggio di scadenze e carichi di lavoro
- Collaborazione con i reparti finanziari e di vendita
Required Skills
- Diploma di maturità
- Italiano, inglese e ottima conoscenza del tedesco
- Ottima capacità relazionale e orientamento al cliente
- Buona conoscenza del pacchetto MS Office
- Capacità di problem solving e lavoro in team
Job Details
Luogo di lavoro: Bressanone.
Si offre: contratto full time; inserimento diretto con CCNL terziario commercio RAL 26.000€ - 28.000€ in base al livello di esperienza, buoni pasto dal termine del periodo di prova.
Orario di lavoro: orario d'ufficio in fascia 8:00 - 18:00, possibile flessibilità.
Retribuzione annua: 26000€ - 28000€
Di cosa ti occuperai?
Il candidato ideale sarà il punto di riferimento per le richieste provenienti dai clienti e dai partner commerciali, collaborando attivamente con il dipartimento finanziario e gli uffici locali. Le tue attività principali includeranno:
- Gestione del ciclo dell'ordine, dalla registrazione del cliente alla creazione dell'offerta e attivazione dei servizi;
- Supporto completo al cliente, gestendo reclami, rinnovi, chiarimenti sulle fatture e risoluzione di problematiche tecniche;
- Inserimento e aggiornamento accurato dei dati nei sistemi gestionali, di cui uno proprietario;
- Monitoraggio costante dei carichi di lavoro, delle scadenze e degli indicatori di qualità per garantire il rispetto degli standard aziendali;
- Collaborazione cross-funzionale con i reparti di fatturazione, credito e vendite per la risoluzione di criticità operative.
Sei in possesso di questi requisiti?
- Diploma di maturità;
- Ottima capacità relazionale e comunicativa, con spiccato orientamento al cliente;
- Padronanza della lingua italiana, inglese e ottima conoscenza della lingua tedesca; la conoscenza di lingue dell'Eest Europa è titolo preferenziale;
- Buona conoscenza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook);
- Approccio pragmatico, orientato al problem solving e capacità di lavorare in ambienti dinamici;
- Serietà, precisione e attitudine alla collaborazione in team.