BMW Service Clerk

IMPIEGATA/O SERVICE COSA FARAI Come Impiegata/o Service avrai un ruolo centrale nella gestione del rapporto con la clientela e nel coordinamento delle attività del Reparto Service. Le principali responsabilità includeranno: - organizzare gli appuntamenti in agenda con la clientela del Reparto Service; - assistere telefonicamente e di persona le clienti e i clienti, supportandoli nelle diverse necessità; - elaborare preventivi, stimare tempi e costi degli interventi e gestire le attività di fatturazione; - gestire eventuali problematiche segnalate dalla clientela, coordinandoti efficacemente con gli altri reparti dell’Organizzazione; - richiedere l’approvazione per eventuali lavori di riparazione aggiuntivi; - promuovere la gamma di prodotti Aftersales e gli accessori dedicati alle autovetture. CHI SEI Il profilo ideale possiede: - diploma di scuola superiore o cultura equivalente; - forte motivazione all’apprendimento e al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione della clientela; - predisposizione alle relazioni interpersonali e all’attività commerciale; - ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità; - capacità di lavorare per obiettivi e di collaborare efficacemente all’interno di un team.